Вопрос-ответ

Ознакомиться с тарифами на коммунальные услуги можно в разделе «Раскрытие информации».

Собственники жилых помещений, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Дальше в Управляющую организацию.

Для оформления договора с обслуживающей организацией УО «Жуковка», при себе необходимо иметь паспорт и выписку из ЕГРН.

Специалисты УО откроют Вам лицевой счет и выдадут Ваш экземпляр договора на обслуживание.

Добро пожаловать к нам!

Управляющая организация предоставляет справки о состоянии лицевых счетов, которые нужны тем, кто продает квартиру или получает государственные субсидии (льготы). Также в УО можно получить выписки из домой книги – справки о составе семьи.

Все документы выдаются исключительно на руки собственникам квартир, а также лицам, постоянно зарегистрированным в квартире, по нотариальной доверенности при предъявлении паспорта и выписки из ЕГРН.

Позвонить в аварийную службу УО и вызвать специалиста для принятия срочных мер по устранению аварии: перекрытия стояка, вентилей и т.п. Специалист УО составит акт залива квартиры, где будут описаны все повреждения, нанесенные при заливе. Один экземпляр акта необходимо оставить себе.

Рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба путем переговоров. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После чего необходимо известить виновника, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.

Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п. Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива и на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.

Немедленно перекрыть вентили! Сообщить в аварийную службу о происходящем и вызвать специалиста УО для того, чтобы он принял срочные меры по устранению аварии и минимизировал ущерб от залива.

С помощью специалиста необходимо разобраться в причинах произошедшего залива квартиры. По чьей вине произошла авария? Если это случилось по вине УО или застройщика, то ответственность будете нести не Вы, а виновник. Если Ваша вина в произошедшем заливе очевидна, рекомендуем встретиться с соседями снизу и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления квартиры путем переговоров. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства возместить согласованную сумму в определенный срок.

При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров с соседями и в случае очевидности Вашей вины рекомендуем обязательно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле.

Если Вы будете не согласны с суммой ущерба, которая будет указана в отчете об оценке, то можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист.

Для вызова мастера вы можете обратиться в диспетчерскую службу.

В разделе Тарифы/услуги вы можете ознакомиться с Прайсом платных услуг.